Guia de incidencias
Que hacer si tienes una incidencia en el alquiler.
Una incidencia se tramita mejor cuando llega con contexto claro. Esta guia resume que revisar antes y que informacion ayuda a resolver una gestion con mas rapidez.
Pasos recomendados
- 1. Comprueba si ya existe un aviso o una incidencia abierta relacionada.
- 2. Reune el contexto clave: contrato, zona afectada, desde cuando ocurre y telefono de contacto.
- 3. Abre la incidencia desde el portal indicando si es problema, solicitud o consulta.
- 4. Aporta una descripcion concreta para facilitar la tramitacion y el seguimiento.
Tipos de gestion mas habituales
- Averia o problema: fuga de agua, fallo electrico, equipo que no funciona.
- Solicitud: peticion de aclaracion, necesidad de revisar un elemento o coordinar acceso.
- Consulta: duda sobre una gestion, un aviso o el uso del portal.